客服部主管 |
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北京漢贏窗服科技文化有限公司 |
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| 職位描述 |
| 崗位職責 1、負責客服團隊的日常工作管理、排班、監(jiān)督、指導、培訓: 2、引導客戶進行下單成交，達成公司銷售目標，做好售前售后服務， 3、及時收集并解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的服務態(tài)度; 4、負責客服部的日常工作，按時做好客戶回訪工作，處理客戶投訴，保證客戶的滿意度 5、做好客戶關(guān)懷、和客戶關(guān)系維護的工作 6、負責客服部員工績效考核、獎懲制度的制定和落實公司考核指標; 7、不斷完善客服部門工作制度以及客戶服務規(guī)范和流程; 8、對出現(xiàn)的售后問題進行總結(jié)歸納，提出避免和改進的可行性方案 9、監(jiān)督售前客服出現(xiàn)的問題，提高訪客尋單轉(zhuǎn)化率 10、定期匯報客服管理工作并協(xié)助其他部門展開相關(guān)工作。 |
| 基本信息 |
| 招聘人數(shù)： | 1人 | 月薪待遇： | 8000-10000元 |
| 專業(yè)要求： | 無 | 工作經(jīng)驗： | 3年 |
| 學歷要求： | 大專 | 發(fā)布時間： | |
| 工作地區(qū)： | 北京 | ||
| 聯(lián)系方式 |
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