客服專員 |
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嚴(yán)一建設(shè)集團(tuán)有限公司 |
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| 職位描述 |
| 崗位職責(zé)： 1、熟練掌握公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，收集客戶信息，了解客戶需求，規(guī)劃客 戶服務(wù)方案； 2、日常承接客戶訂單，為客戶提供完整準(zhǔn)確的訂單報(bào)價(jià)方案，對(duì)客戶訂單 的生產(chǎn)狀態(tài)、物流狀態(tài)進(jìn)行有效跟蹤與回復(fù)； 3、配合上級(jí)主管完成團(tuán)隊(duì)體系建設(shè)，積極參加專業(yè)技能培訓(xùn)； 4、與客戶保持友好關(guān)系，時(shí)刻清楚客戶情況，并對(duì)客戶信息進(jìn)行收集，整 理，分析； 5、及時(shí)反饋客戶問題，安排跟進(jìn)處理，對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的使用指導(dǎo)工作； 6、完成部門任務(wù)，按時(shí)提交工作計(jì)劃。 任職要求： 能夠熟練操作電腦，使用辦公軟件，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主 動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和溝通協(xié)調(diào)能力。 薪資待遇：底薪＋績(jī)效＋全勤＋下單金額提成＋福利 工作地點(diǎn)：衡水高新區(qū)廠區(qū) |
| 基本信息 |
| 招聘人數(shù)： | 1人 | 月薪待遇： | 3000-5000元 |
| 專業(yè)要求： | 無 | 工作經(jīng)驗(yàn)： | 不限 |
| 學(xué)歷要求： | 不限 | 發(fā)布時(shí)間： | |
| 工作地區(qū)： | 衡水市 | ||
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