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佛山市易眾潔凈科技有限公司 應(yīng)聘職位:客服跟單/主管 |
| 崗位職責(zé):1、了解客戶需求，推薦匹配產(chǎn)品，處理客戶銷售異議，確保客戶成交；2 、負(fù)責(zé)意向顧客資料的整理，定時(shí)對顧客進(jìn)行跟進(jìn)及管理；3、 根據(jù)客戶需求，將客戶引流到線下并對流量進(jìn)行跟進(jìn)管理；4、 訂單的維護(hù)及跟進(jìn) ，訂單的下單跟進(jìn)，異常訂單的售后處理； 5、 接聽及處理客戶來電投訴、咨詢， 負(fù)責(zé)訂單的好評、 差評的維護(hù)管 |
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